黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨決定的。人民群眾來(lái)信來(lái)訪，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾的重要橋梁。習(xí)近平總書(shū)記指出，信訪是送上門(mén)來(lái)的群眾工作。從群眾“送上門(mén)”到領(lǐng)導(dǎo)“走下去”蘊(yùn)含著豐富的政治智慧和濃厚的為民情懷。
勤于撲下身子，在基層一線中尋找“疑難癥”。撲下身子是堅(jiān)持黨性原則和人民至上的必然要求。習(xí)近平總書(shū)記指出，黨性說(shuō)到底就是立場(chǎng)問(wèn)題，共產(chǎn)黨人無(wú)論是想問(wèn)題、搞研究，還是作決策、辦事情，都必須站在黨和人民立場(chǎng)上，而不能把個(gè)人利益放在第一位，這就是共產(chǎn)黨人的黨性原則。領(lǐng)導(dǎo)干部如果只在辦公室里干工作、會(huì)議室里聽(tīng)匯報(bào)，群眾的聲音就不能清晰入耳，群眾的訴求就難以摸準(zhǔn)抓實(shí)。只有勤于撲下身子，積極跑、認(rèn)真看、仔細(xì)聽(tīng)，才能發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題，開(kāi)拓新思路，琢磨好方法，為民謀福祉。
如果說(shuō)自下而上可以化解基層大多數(shù)的“小矛盾”，那么自上而下則能解決剩余的“大問(wèn)題”。一個(gè)“大”字，實(shí)際上凸顯領(lǐng)導(dǎo)干部能否勇于擔(dān)當(dāng)。一個(gè)時(shí)期以來(lái)，一些領(lǐng)導(dǎo)干部熱衷搞急功近利的“政績(jī)工程”，不愿下訪甚至回避上訪群眾，導(dǎo)致問(wèn)題被遮蔽、矛盾被掩蓋。領(lǐng)導(dǎo)干部要樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀、事業(yè)觀。好政績(jī)的關(guān)鍵在干出實(shí)績(jī)，干出實(shí)績(jī)的核心是為民解憂，為民解憂的前提是深入基層一線、大興調(diào)查研究，找準(zhǔn)那些老百姓急難愁盼、矛盾尖銳復(fù)雜、牽涉面廣的“疑難癥”，直面群眾反映突出的問(wèn)題。
善于洞察里子，在分析問(wèn)題時(shí)握好“顯微鏡”。洞察里子是堅(jiān)持科學(xué)決策的必然要求。如果說(shuō)能不能撲下身子是態(tài)度問(wèn)題，那么能不能洞察里子就是能力問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪找到“疑難癥”后，對(duì)問(wèn)題成因的判斷和剖析，決定了未來(lái)舉措的主要方向。解決“疑難癥”講求的是對(duì)癥下藥，如果偏離了問(wèn)題方向，開(kāi)錯(cuò)了方子，很有可能會(huì)激化矛盾。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視對(duì)問(wèn)題的分析，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，緊緊抓住問(wèn)題的“牛鼻子”，分清主次矛盾，奠定科學(xué)的問(wèn)題分析框架。
會(huì)診“疑難癥”時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部既要從經(jīng)驗(yàn)層面“把脈”，認(rèn)識(shí)矛盾問(wèn)題的一般性，更要緊握“顯微鏡”，仔細(xì)分析矛盾問(wèn)題的具體性。常言道，謀定而后動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，全面分析“疑難癥”背后的歷史因素、利益群體、制約條件、政策障礙等，詳盡梳理“疑難癥”的邏輯鏈條，把“問(wèn)題是什么、為什么會(huì)形成、怎么樣去解決”分析清楚，為科學(xué)施策、精準(zhǔn)施策提供有效保障。
勇于協(xié)調(diào)步子，在解決問(wèn)題時(shí)用好“工具箱”。協(xié)調(diào)步子是堅(jiān)持系統(tǒng)觀念的必然要求。一方面，基層的“疑難癥”往往是由綜合因素引起的，具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，不是某個(gè)部門(mén)能夠單獨(dú)解決的；另一方面，部門(mén)不同，層級(jí)不同，利益場(chǎng)域不同，對(duì)待“疑難癥”的態(tài)度也不同，這就給主要領(lǐng)導(dǎo)干部提出了協(xié)調(diào)步子的基本要求。領(lǐng)導(dǎo)干部要提高政治站位，堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃，心懷“國(guó)之大者”，站在工作全局解決問(wèn)題。
面對(duì)需要協(xié)調(diào)各方、統(tǒng)籌資源解決問(wèn)題的工作實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，用系統(tǒng)思維指導(dǎo)實(shí)踐。注重發(fā)揮黨的全面領(lǐng)導(dǎo)的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，建立協(xié)調(diào)解決的組織架構(gòu)和工作機(jī)制，積極牽頭推動(dòng)上下級(jí)互動(dòng)、多部門(mén)協(xié)作、全方位聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建“黨建+信訪+治理”全域工作格局。在堅(jiān)持系統(tǒng)施策的同時(shí)，還要重點(diǎn)突破，抓住關(guān)鍵人、解決關(guān)鍵事、找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，善于將“工具箱”中的各項(xiàng)工具用足、用準(zhǔn)、用好，協(xié)調(diào)推動(dòng)問(wèn)題矛盾的解決。
善于結(jié)好果子，在下訪過(guò)程中收獲“魚(yú)水情”。民心是最大的政治。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪傾聽(tīng)群眾聲音，為群眾辦事，重點(diǎn)就在一個(gè)“實(shí)”字。金杯銀杯不如老百姓的口碑，所謂“實(shí)”，就是想群眾之所想，急群眾之所急。領(lǐng)導(dǎo)干部如果政績(jī)觀發(fā)生偏差，把下訪工作當(dāng)作粉刷個(gè)人形象的涂料，只會(huì)誕下官僚主義形式主義惡果，只有實(shí)心干事，堅(jiān)持走群眾路線，才能結(jié)下實(shí)績(jī)的碩果，贏得群眾認(rèn)可。
收獲“魚(yú)水情”，鞏固干群關(guān)系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的過(guò)程，既是收集問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，也是凝聚黨心民心、增進(jìn)干群聯(lián)系、改善黨的形象的過(guò)程。一個(gè)政黨，只有根植人民，方能萬(wàn)古長(zhǎng)青；一個(gè)黨員干部，只有心系群眾，才無(wú)愧共產(chǎn)黨人的光榮稱(chēng)號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)干部要牢記與群眾的“魚(yú)水關(guān)系”，以魚(yú)自比，常思水之恩情，用辦的每一件實(shí)事為群眾謀幸福，用收獲的每一份贊譽(yù)為干部鉚干勁，推動(dòng)形成和諧融洽的干群關(guān)系，夯實(shí)黨長(zhǎng)期執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。