群眾辦事體驗(yàn)好不好？辦事流程順不順？辦理效率高不高？近日，哈爾濱新區(qū)管委會(huì)成員、松北區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王媛帶著這些問題走進(jìn)新區(qū)民社綜合服務(wù)大廳，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)辦事流程，查找辦事環(huán)節(jié)的“堵點(diǎn)”問題。并對(duì)大廳的疫情防控、政務(wù)服務(wù)、宣傳引導(dǎo)、能力作風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行了細(xì)致督導(dǎo)檢查。

　　在服務(wù)大廳社?？ㄞk理窗口和醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)窗口，王媛同志以普通辦事人的身份，從預(yù)約叫號(hào)、填報(bào)資料、提交申請(qǐng)等環(huán)節(jié)，體驗(yàn)了群眾辦理事項(xiàng)的全流程。

　　體驗(yàn)過后，王媛檢查了整個(gè)大廳一到五層的辦公場(chǎng)所，參觀了“職在新區(qū)”線上直播帶崗抖音直播間，對(duì)區(qū)民社局順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代要求、提高群眾便利程度的直播帶崗舉措表示了高度認(rèn)可。

　　王媛提出，新區(qū)民社服務(wù)大廳的品牌提升與功能優(yōu)化需各部門通力配合、共同努力，爭(zhēng)取打造成為全市乃至全省深化“一次辦成、辦就辦好”改革的標(biāo)桿。要進(jìn)一步優(yōu)化流程，以讓企業(yè)和群眾辦事更快、更便捷作為工作目標(biāo)，在精簡(jiǎn)材料、環(huán)節(jié)、流程上再出實(shí)招。要強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)與綜合能力，打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)，要堅(jiān)持對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距，比學(xué)趕超促提升，堅(jiān)持換位思考，及時(shí)解決企業(yè)群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。